Servicio al cliente

Name: Servicio al cliente
Price: 174.99 USD
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Calidad en el Servicio al Cliente.

En este curso aprenderás a aplicar las técnicas necesarias de servicio a cliente para satisfacer sus necesidades y así estén totalmente conformes con la calidad brindada. Lograrás mejorar totalmente tú servicio, y trato con el cliente, complementando tus habilidades y aptitudes, y aplicando lo necesario para lograrlo. Este curso consta de 7 simples vídeos donde te explicarán paso por paso como lograrlo.

¿Qué es Calidad en el Servicio?
Triángulo del Servicio
Ciclo del Servicio
Momentos de la verdad
Factores de la Calidad
Ventaja competitiva

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Curso de Servicio al cliente

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Contenido del Curso

	Bienvenida	00:00:28
	Generalidades	00:05:21
	Características del Servicio	00:03:56
	Importancia	00:02:44
	Monitoreo de Satisfacción	00:03:35
	Medición de Cultura y Competitividad	00:05:08
	Estrategias Claves	00:04:15
EVALUACIÓN
	Evaluación servicio al cliente	00:25:00