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Servicio al cliente

Calidad en el Servicio al Cliente.

En este curso aprenderás a aplicar las técnicas necesarias de servicio a cliente para satisfacer sus necesidades y así estén totalmente conformes con la calidad brindada. Lograrás mejorar totalmente tú servicio, y trato con el cliente, complementando tus habilidades y aptitudes, y aplicando lo necesario para lograrlo. Este curso consta de 7 simples vídeos donde te explicarán paso por paso como lograrlo.

¿Qué es Calidad en el Servicio?
Triángulo del Servicio
Ciclo del Servicio
Momentos de la verdad
Factores de la Calidad
Ventaja competitiva

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Curso de Servicio al cliente

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Contenido del Curso

Bienvenida 00:00:28
Generalidades 00:05:21
Características del Servicio 00:03:56
Importancia 00:02:44
Monitoreo de Satisfacción 00:03:35
Medición de Cultura y Competitividad 00:05:08
Estrategias Claves 00:04:15
EVALUACIÓN
Evaluación servicio al cliente 00:25:00

Opiniones del Curso

5

5
4 ratings
  • 5 stars4
  • 4 stars0
  • 3 stars0
  • 2 stars0
  • 1 stars0
  1. Servicio al Cliente

    5

    Información clara, concisa y oportunas para futuras tareas relacionadas con el servicio al cliente .

  2. Excelente información útil, sencilla, práctica

    5

    La información fue impartida de manera adecuada, la tutora explicó los temas de manera lógica y ordenada.

HACER ESTE CURSO The Price is:$174.99

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