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Los Recepcionistas son el primer contacto de los clientes y empleados con la empresa u organización con la que desean contactar o donde trabajan. Su función principal es darle la bienvenida a los visitantes e indicarles a dónde se deben dirigir. También se encargan de responder los requerimientos de clientes y empleados, tanto en persona como por vía telefónica.
En ciertos casos, especialmente en el caso de compañías pequeñas, las tareas de los Recepcionistas tienden a coincidir con las de un Asistente Administrativo, las cuales, a su vez, pueden incluir funciones de Recursos Humanos (Contabilidad y Logística). Estos profesionales suelen ser contratados para trabajar en una variedad de entornos institucionales y comerciales, tanto del sector público como del privado.
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Contenido del Curso
Introducción | |||
Introducción Recepcionista Polivalente | 00:00:51 | ||
MÓDULO 1 | |||
Perfil del recepcionista | 00:06:11 | ||
Reservas 1 | 00:11:21 | ||
Reservas 2 | 00:13:21 | ||
Departamento de recepción | 00:10:17 | ||
MÓDULO 2 | |||
Proceso de check-in | 00:10:40 | ||
Proceso de check-out | 00:07:48 | ||
Auditoria nocturna | 00:10:25 | ||
Entrega de turno | 00:08:22 | ||
Recepcionista polivalente | 00:03:03 |
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