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Los Recepcionistas son el primer contacto de los clientes y empleados con la empresa u organización con la que desean contactar o donde trabajan. Su función principal es darle la bienvenida a los visitantes e indicarles a dónde se deben dirigir. También se encargan de responder los requerimientos de clientes y empleados, tanto en persona como por vía telefónica.

En ciertos casos, especialmente en el caso de compañías pequeñas, las tareas de los Recepcionistas tienden a coincidir con las de un Asistente Administrativo, las cuales, a su vez, pueden incluir funciones de Recursos Humanos (Contabilidad y Logística). Estos profesionales suelen ser contratados para trabajar en una variedad de entornos institucionales y comerciales, tanto del sector público como del privado.

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Contenido del Curso

Introducción
Introducción Recepcionista Polivalente 00:00:51
MÓDULO 1
Perfil del recepcionista 00:06:11
Reservas 1 00:11:21
Reservas 2 00:13:21
Departamento de recepción 00:10:17
MÓDULO 2
Proceso de check-in 00:10:40
Proceso de check-out 00:07:48
Auditoria nocturna 00:10:25
Entrega de turno 00:08:22
Recepcionista polivalente 00:03:03

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