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Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión,  a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.

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Contenido del Curso

BIENVENIDA
Bienvenida, Curso Gestión de Calidad 00:00:56
Perfil, Curso Gestión de Calidad 00:01:07
Introducción, Curso Gestión de Calidad 00:01:34
MÓDULO 1: Administración por Procesos
Conceptos Básicos, Curso Gestión de Calidad 00:08:33
Los Principios de la Gestión de Calidad 00:13:50
Funcionamiento de Procesos 00:13:50
MÓDULO 2: Diagramación por Procesos
Mapas de Procesos 00:09:23
Construcción de Fichas por Procesos 00:09:55
MÓDULO 3: Documentación del Sistema de Calidad
Documentación del Sistema de Gestión 00:09:15
Norma Fundamental 00:08:16
MÓDULO 4: Indicadores de Gestión
Conceptos Fundamentales 00:08:17
Familias de Indicadores 00:07:05
Familia de Indicadores Parte 2 00:09:00
Evaluación Final Gestión de la Calidad
Evaluación Final Gestión de la Calidad 00:30:00

Course Reviews

4.3

4.3
10 ratings
  • 5 stars4
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  • 1 stars0
  1. 4

    Es necesario que se presente la información en un anexo de tal manera que el estudiante pueda descargarla y prepararse para el examen

  2. 4

    Excelente expositor; sin embargo, considero necesario se provea material de apoyo para reforzar el aprendizaje de lo citado en cada módulo.

  3. Curso gestión de la calidad

    4

    Muy interesante, seria oportuno que además de la conceptos brindados se aborde el tema referente a la construcción de un indicador

  4. GSTION DE CALIDAD

    4

    ENTENDIBLE PERO FALTA APOYO PARA EXAMEN

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