Curso Gestión de Calidad

Name: Curso Gestión de Calidad
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Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.

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Contenido del Curso

BIENVENIDA
	Bienvenida	00:00:56
	Perfil	00:01:07
	Introducción	00:01:34
MÓDULO 1: Administración por Procesos
	Conceptos Básicos	00:08:33
	Los Principios de la Gestión de Calidad	00:13:50
	Funcionamiento de Procesos	00:09:26
MÓDULO 2: Diagramación por Procesos
	Mapas de Procesos	00:09:23
	Construcción de Fichas por Procesos	00:09:35
MÓDULO 3: Documentación del Sistema de Calidad
	Documentación del Sistema de Gestión	00:09:15
	Norma Fundamental	00:08:16
MÓDULO 4: Indicadores de Gestión
	Conceptos Fundamentales	00:08:17
	Familias de Indicadores	00:07:05
	Familia de Indicadores Parte 2	00:09:00
DESPEDIDA
	Despedida	00:00:58
Evaluación Final
	Evaluación Final Gestión de la Calidad	01:00:00